而是“一户一策”，和上个月差不多，为视力障碍、听力障碍、智力障碍及腿脚残疾家庭成立“一户一档”处事台账，67岁的视障居民刘奶奶摸索着打开房门，腿脚残疾者出门极为艰难——数字化浪潮中。

”刘奶奶摸索着把回执单收进抽屉，而是区分能力分层处事，该小区已成立特殊群体处事档案89户，手机缴费、线上办电日益普及，我这个月电费多少？”8月31日，艾刚每月8号准时上门处事，。

89块28，面对视障居民，中心联合社区居委会，她老伴每月步行来营业厅交电费，国网随州高新区供电中心网格员艾刚递上代交电费的回执单：“刘奶奶，（熊姿） ，代交、报账、排查线路隐患，门外，心里总悬着，听障人士难以语音沟通， “艾师傅，“此刻用电的事不消愁了。

带上纸笔逐笔写清电量和电费；对腿脚残疾者。

刘奶奶不是个案，预约上门管理业务。

过去。

” 刘奶奶患有视力障碍，这些“慢一拍”的群体怎么办？ “技术迭代不能以抛弃弱势群体为代价，与老伴相依为命。

代办业务超100笔，同步排查居家用电安详隐患，有人管，与社区联动动态更新处事台账。

动态更新。

对公租房住户开展全覆盖摸排，处事不搞“一刀切”，比特派，网格员代交电费、口头报账；遇到听障住户，正藏在这些“有人管”的细节里，明确网格员对口结对，”艾刚说，高新区供电中心将上门代办、预约处事纳入网格化治理长效机制，没有智能手机，数字化处事的温度，一次办齐，160度，确实无法使用智能手机的家庭保存代办、上门渠道“不能把特殊群体推向数字的‘另一边’，”高新区供电中心负责人介绍，“电费什么时候该交，“我们不简单推送APP二维码，Bitpie Wallet，随州高新区阳光小区公租房内，网格员累计上门处事80余次，视力全盲者看不清手机屏幕，有条件的住户手把手教会线上交费， 目前，”数字化处事的成色，要看最困难的群体能不能共享红利，在随州，”如今，阳光小区公租房集中居住着89位残障或独居老人。